الأسئلة الشائعة.
1. الطلب
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُحدد يوم الشحن. وبعد تقديم الطلب، يُذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذا، من المستحيل أن يختلف يوم الشحن المذكور على الموقع الإلكتروني عن يوم الشحن المذكور في تأكيد الطلب.
ألاحظ الآن أن مدة توصيل طلبي قد طالت. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا استغرقت عملية التوصيل وقتًا أطول مما توقعت، يمكنك بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. للقيام بذلك، تواصل مع خدمة العملاء، وسيقومون بإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
بعد إتمام عملية الدفع، لن تتلقى فاتورة تلقائية. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، يمكنك القيام بذلك بطريقتين: الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.
02. الشحنة
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُحدد يوم الشحن. وبعد تقديم الطلب، يُذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذا، من المستحيل أن يختلف يوم الشحن المذكور على الموقع الإلكتروني عن يوم الشحن المذكور في تأكيد الطلب.
ألاحظ الآن أن مدة توصيل طلبي قد طالت. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا استغرقت عملية التوصيل وقتًا أطول مما توقعت، يمكنك بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. للقيام بذلك، تواصل مع خدمة العملاء، وسيقومون بإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
بعد إتمام عملية الدفع، لن تتلقى فاتورة تلقائية. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، يمكنك القيام بذلك بطريقتين: الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.
03. الطلب
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُحدد يوم الشحن. وبعد تقديم الطلب، يُذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذا، من المستحيل أن يختلف يوم الشحن المذكور على الموقع الإلكتروني عن يوم الشحن المذكور في تأكيد الطلب.
ألاحظ الآن أن مدة توصيل طلبي قد طالت. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا استغرقت عملية التوصيل وقتًا أطول مما توقعت، يمكنك بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. للقيام بذلك، تواصل مع خدمة العملاء، وسيقومون بإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
بعد إتمام عملية الدفع، لن تتلقى فاتورة تلقائية. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، يمكنك القيام بذلك بطريقتين: الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.
04. المرتجعات والاستبدالات
متى سأستلم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يُحدد يوم الشحن. وبعد تقديم الطلب، يُذكر نفس وقت التسليم في تأكيد الطلب. لذا، من المستحيل أن يختلف يوم الشحن المذكور على الموقع الإلكتروني عن يوم الشحن المذكور في تأكيد الطلب.
ألاحظ الآن أن مدة توصيل طلبي قد طالت. كيف يمكنني إلغاؤه؟
إذا استغرقت عملية التوصيل وقتًا أطول مما توقعت، يمكنك بالطبع إلغاء (جزء من) الطلب. للقيام بذلك، تواصل مع خدمة العملاء، وسيقومون بإلغاء الطلب نيابةً عنك. سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي خلال يومي عمل. أما إذا تم شحن الطلب، فلا يمكن إلغاؤه.
متى سأستلم فاتورة طلبي؟
بعد إتمام عملية الدفع، لن تتلقى فاتورة تلقائية. إذا كنت ترغب في استلام فاتورة، يمكنك القيام بذلك بطريقتين: الأولى هي من خلال حسابك في متجرنا. عند تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك الاطلاع على طلباتك وتنزيل الفاتورة.